Odpowiedzi na interpelacje/zapytania
- Wydział merytoryczny:
- Wydział Spraw Społecznych
- Odpowiadający:
- Zastępca Prezydenta Krzysztof Soska
- Data odpowiedzi:
- 2016/03/18
- Czy odpowiedź udzielona w terminie:
- Nie
W odpowiedzi na Pani zapytanie uprzejmie informuję, iż awaria systemu teleinformatycznego, uniemożliwiająca weryfikację danych i zakup biletów z należną ulgą dla posiadaczy Szczecińskiej Karty Rodzinnej trwała cały dzień 06.03.2016 r. oraz w godzinach pomiędzy 6.00, a 10.00 dnia następnego, czyli 07.03.2016 r.
Z informacji uzyskanych od przedstawiciela firmy GMV, odpowiedzialnej za prawidłowe funkcjonowanie modułu Szczecińskiej Karty Rodzinnej w systemie Szczecińskiej Karty Aglomeracyjnej wynika, że powodem problemów był serwer i przepełnienie bazy danych, co udało się usunąć dopiero w poniedziałek 07.03.2016 r., około godz. 10.00.
W zaistniałej sytuacji została wdrożona na basenie MOSRiR procedura na wypadek awarii systemu. Każda osoba posiadająca Szczecińską Kartę Rodzinną, będzie w takiej sytuacji wnosić opłatę zgodną z cennikiem, a zwrot nadpłaconej kwoty będzie następował na podstawie paragonu, po wcześniejszej weryfikacji i rejestracji w systemie teleinformatycznym ZDiTM.
Interpelacja: Dot. awarii systemu w ZDiTM weryfikującego ważność kart rodzinnych