Odpowiedzi na interpelacje/zapytania

W odpowiedzi na Pani zapytanie w sprawie kolejek do kas Urzędu informuję, iż umowa z bankiem gwarantuje obsługę kasową, tj. zapewnia cztery okienka kasowe w Filii Banku mieszczącej się w gmachu Urzędu Miasta oraz dwa okienka kasowe w Filii Urzędu Miasta na Prawobrzeżu Szczecina.

W okresie od stycznia do marca każdego roku następuje nałożenie się terminów płatności z tytułów:
1. opłaty za wydanie zezwolenia na sprzedaż napojów alkoholowych – do 31 stycznia,
2. podatków i innych opłat lokalnych – I rata do 15 marca,
3. wieczystego użytkowania gruntu – do 31 marca.

Problem dotyczący wydłużonej obsługi kasowej interesantów w Urzędzie Miasta został już zdiagnozowany wiele lat wcześniej, dlatego też zostały poczynione kroki mające na celu usprawnienie obsługi. W 2004 roku została wprowadzona obsługa masowych płatności dot. podatku od nieruchomości. Każdy podatnik otrzymuje do domu przesyłkę, w której jest decyzja wraz z informacją o różnych możliwościach dokonania płatności:
- przelew bankowy na indywidualny numer bankowy podatnika
- wpłata gotówkowa dokonana za pośrednictwem banku PEKAO S.A. we wszystkich Oddziałach na terenie Miasta Szczecin. Koszt wpłaty gotówkowej wynosi 1 zł (oplata niższa od obowiązujących opłat bankowych została wynegocjowana przez Gminę Miasto Szczecin).

Jednocześnie informuję, iż w obecnym postępowaniu prowadzonym w trybie przetargu nieograniczonego na „Bankową obsługę budżetu Gminy Miasto Szczecin oraz jej jednostek organizacyjnych” między innymi ujęto aby Wykonawca zapewnił obsługę kasową, w minimum 15 - tu punktach o odrębnych lokalizacjach na terenie Miasta (w tym co najmniej 3 w prawobrzeżnej części Miasta) z przyjmowaniem wpłat na rachunki bankowe Gminy Miasto Szczecin bez pobierania opłat od wpłat gotówkowych zarówno od wpłacającego jak
i od Zamawiającego.

Od wielu lat Wydział Księgowości w porozumieniu z Biurem Obsługi Interesantów uruchamia w terminach spiętrzenia płatności (tj. styczeń – marzec) dodatkowy punkt kasowy. Stanowisko to obsługuje wszystkich interesantów BOI i jest to bardzo duże odciążenie kas znajdujących się w Banku.

Chcę również nadmienić, iż rok 2013 jest rokiem, w którym nastąpił bardzo duży spadek osób przychodzących do Urzędu Miasta. W poprzednich latach w okresie styczeń – marzec było obsługiwanych dziennie ok. 1600 osób, obecnie średnia wynosi 980 osób.

Wydział Księgowości obsługuje bezpośrednio interesantów przychodzących do Urzędu Miasta, z których 97% to osoby w wieku podeszłym, nie chcące korzystać
z wszelkich nowoczesnych rozwiązań i udogodnień.

Jednocześnie należy pamiętać, że tylko samych osób zobowiązanych do płacenia podatku od nieruchomości jest około 110 tys.