Odpowiedzi na interpelacje/zapytania

W odniesieniu do interpelacji zarejestrowanej pod nr 5 przekazuję poniżej informacje w sprawie.

Pani B.Ch. korzysta ze wsparcia Miejskiego Ośrodka Pomocy Rodzinie w Szczecinie od 18.10.2011r. Została objęta pomocą w formie usług opiekuńczych w miejscu zamieszkania w wymiarze 7 dni w tygodniu po 4 godziny dziennie. Od 7.11.2011 roku wymiar godzin został zwiększony do 5 godzin dziennie. Dochód Pani B.Ch. znacznie przewyższa kryterium dochodowe dla osoby samotnie gospodarującej określone w Ustawie o pomocy społecznej z dnia 12 marca 2004 r., jednakże ze względu na trudną sytuację zdrowotną zgodnie z uchwałą nr LIV/1016/06 Rady Miasta Szczecina z dnia 10 kwietnia 2006 r. w sprawie szczegółowych warunków przyznawania i odpłatności za usługi opiekuńcze i specjalistyczne usługi opiekuńcze możliwe było zastosowanie częściowego zwolnienia Pani B.Ch. z odpłatności za świadczenie usług opiekuńczych.

Od momentu przyznania pomocy w formie usług opiekuńczych Pani B.Ch. nie zgłaszała żadnych zastrzeżeń dotyczących jakości wykonywanych usług do Miejskiego Ośrodka Pomocy Rodzinie w Szczecinie.

Z uwagi na poprawę stanu zdrowia Pani B.Ch. wynikającą z długotrwałej rehabilitacji od 01.12.2014 r. do 31.12.2014 r. nastąpiła zmiana w wymiarze godzin świadczonych usług po 4 godziny dziennie przez 7 dni w tygodniu, zachowując jednocześnie za zgodą Pani B.Ch.  dotychczasową obniżoną odpłatność za usługi. W ciągu tego czasu opiekunka jest w stanie m.in. przygotować trzy posiłki, zrobić zakupy, posprzątać, zapewnić kontakt z lekarzem lub pomóc w sprawach urzędowych.

W dniu 13.11.2014 r. podczas wizyty pracowników socjalnych w mieszkaniu Pani B.Ch. stwierdzono, że samodzielnie spożywała posiłek, pościel była czysta, a w mieszkaniu panował porządek, co w ocenie osób wizytujących nie budziło zastrzeżeń w kwestii zapewnienia właściwej opieki. Poza tym, Pani B.Ch. podczas wizyty została poinformowana o możliwości skorzystania z opieki długoterminowej, zakładów opiekuńczo – leczniczych, turnusów rehabilitacyjnych w celu dalszego usprawniania. Jak wynika z informacji uzyskanej od Ww. posiada dalszą rodzinę, która w miarę możliwości wspomaga Ją w opiece, jak również może liczyć na pomoc sąsiadki, dodatkowo Ww. poinformowała, że zatrudnia prywatnie rehabilitanta, z którym ćwiczy.

Ponadto informuję, że zadaniem pomocy społecznej jest wspieranie w miarę posiadanych możliwości osób i rodzin w przezwyciężaniu trudnych sytuacji życiowych, których nie są w stanie pokonać, wykorzystując własne uprawnienia, zasoby i możliwości.

Mając powyższe na uwadze należy uznać, że obecnie świadczona pomoc na rzecz Pani B.Ch. uwzględnia faktyczną sytuację podopiecznej i zaspokaja Jej potrzeby.

Natomiast w zakresie poruszanej w interpelacji sprawy częstej zmiany opiekunek wyjaśniam, że od momentu zmiany wymiaru godzin opiekuńczych usługi świadczyła jedna opiekunka (od dnia 01.12.2013 r. do dnia 13.12.2014 r.). Od dnia 14.12.2014 usługi świadczone są przez dwie opiekunki – jedna przychodzi od poniedziałku do soboty, druga w niedziele. Zmiana opiekunek następuje tylko w momencie, gdy dochodzi do sytuacji losowych typu: zwolnienie lekarskie czy urlop. W przypadku Pani B.Ch. w ostatnim czasie zmiana opiekunek miała miejsce tylko w dwie niedziele 23 i 30 listopada 2014 r., które wynikały z tego, że stała opiekunka przebywała na urlopie.

Z informacji przekazanych przez pracowników socjalnych po wizycie w środowisku i wyjaśnień złożonych przez firmę Pomoc Opieka Pielęgnacja świadczącej usługi opiekuńcze na rzecz Miejskiego Ośrodka Pomocy Rodzinie wynika, że nie występują uchybienia w sposobie świadczenia usług w tym środowisku.

Dodatkowo zaznaczam, że usługi opiekuńcze świadczone w miejscu zamieszkania są kontrolowane na dwa sposoby tj.: Firma Pomoc Opieka Pielęgnacja świadcząca usługi opiekuńcze na rzecz Miejskiego Ośrodka Pomocy Rodzinie jest zobowiązana do kontrolowania swoich opiekunów i poziomu świadczonych przez nich usług oraz w każdym z Rejonowych Ośrodków Pomocy Rodzinie w Szczecinie jest koordynator usług opiekuńczych, który sprawdza sposób ich świadczenia w poszczególnych środowiskach, co miało miejsce również w przypadku Pani B.Ch.

Oprócz powyższego Miejski Ośrodek Pomocy Rodzinie prowadzi kontrole planowane i doraźne w firmie Pomoc Opieka Pielęgnacja świadczącej usługi opiekuńcze.