Interpelacje i zapytania radnych - VI kadencja 2010-2014

Szanowny Panie Prezydencie,

 proszę o ustosunkowanie się do problemu przedstawionego mi przez mieszkańca Szczecina (imię i nazwisko autora do mojej wiadomości):

 „Proszę  o interwencję w sprawie filii Urzędu Miasta na osiedlu Słonecznym w Szczecinie. 25 kwietnia przyjechałem do filii UM, aby wyrobić nowy dowód rejestracyjny pojazdu. Przed budynkiem filii byłem o godz. 7.25. Stanąłem w kolejce i czekałem na otwarcie urzędu.O godz. 8.00 otwarto urząd, a kolejka osób chcących załatwić sprawy związane z rejestracją pojazdu ustawiła się przed okienkiem informacji, skąd pobierane są numerki z wyznaczoną godziną wizyty.

Przy 14 osobie w kolejce, urzędniczka wydająca numerki powiedziała, że numerki na ten dzień skończyły się. Na moje pytanie, czy to oznacza, że w danym dniu może zostać obsłużonych tylko 13 osób chcących załatwić sprawę rejestracji pojazdu, oznajmiła że tak i że jeśli chcę, to mogę przyjść następnego dnia lub pojechać do Urzędu Miasta w centrum. Za mną w kolejce stało jeszcze kilka osób, które również zostały odesłane bez możliwości załatwienia sprawy.

Filia na prawobrzeżu obsługuje prawie 90 tys. mieszkańców. Praktycznie nie ma możliwości umówienia się na wizytę w filii poprzez elektroniczną rezerwację (wszystkie terminy są zarezerwowane na 3 tygodnie do przodu). Czy to możliwe, że na prawobrzeżu Szczecina w sprawach związanych z dowodami rejestracyjnymi dziennie obsługiwanych jest tylko 13 osób?

Podobno jest to związane z obsługą dealerów samochodowych, rejestrujących pojazdy, poza kolejnością. Jeśli tak, to może warto było by wydzielić dla nich specjalne stanowisko? Z czego wynika fakt, że w danym dniu filia może obsłużyć tylko kilkanaście osób? Próbowałem znaleźć regulamin wewnętrzny filii w bip urzędu. Niestety nie jest dostępny do publicznego wglądu.

Podobne negatywne doświadczenia z załatwianiem spraw rejestracji pojazdu miało kilku moich znajomych.

Ps. na ten dzień specjalnie wziąłem urlop w pracy. Kiedy o tym powiedziałem urzędniczce wydającej numerki, nie usłyszałem nawet stwierdzenia "przykro mi" lub "przepraszam", ani jakiegokolwiek wytłumaczenia zaistniałej sytuacji.”

 Proszę także o przekazanie mi regulaminu funkcjonowania filii Urzędu Miasta Szczecin na Prawobrzeżu w wersji elektronicznej.

Interpelujący Radni:

Odpowiedzi na interpelacje/zapytania: