Interpelacje i zapytania radnych - IX kadencja 2024-2029

Szanowny Panie Prezydencie,

w związku ze zbliżającą się "pierwszą rocznicą" funkcjonowania aplikacji Alert Szczecin 3.0, uprzejmie zwracam się z interpelacją, prosząc o przedstawienie szczegółowych informacji dotyczących aktualnego działania tego narzędzia oraz wpływu wprowadzonych zmian na skuteczność obsługi zgłoszeń Mieszkańców.

Na podstawie wcześniejszych interpelacji dotyczących poprzednich wersji aplikacji, a także uwag i opinii Mieszkańców, chciałbym zapytać o następujące kwestie:

1. Ocena efektywności Alert Szczecin 3.0:
Czy wprowadzone zmiany w wersji 3.0 aplikacji wpłynęły na poprawę jakości zgłoszeń i szybkości ich realizacji? Proszę o przedstawienie statystyk dotyczących liczby zgłoszeń od momentu wdrożenia nowej wersji oraz procentu zrealizowanych i nierozpatrzonych zgłoszeń.

2. Najczęściej zgłaszane problemy:
Jakie kategorie zgłoszeń dominują w aplikacji Alert Szczecin 3.0? Czy w porównaniu do wcześniejszych lat odnotowano zmiany w rodzaju najczęściej zgłaszanych problemów, takich jak awarie oświetlenia, uszkodzenia infrastruktury drogowej, czy zanieczyszczenia?

3. Integracja z innymi systemami miejskimi:
Czy aplikacja Alert Szczecin 3.0 jest zintegrowana z innymi systemami zarządzania miejskiego, np. systemem monitorowania ruchu drogowego, gospodarki odpadami czy komunikacji miejskiej? Jeżeli tak, proszę o informacje, w jakim stopniu ta integracja poprawia efektywność działań służb miejskich.

4. Prywatność i ochrona danych osobowych:
Jak miasto zabezpiecza dane Użytkowników, którzy przeszli z wersji 2.0 do 3.0? Proszę o informacje, jakie działania zostały podjęte, aby zagwarantować ochronę prywatności Mieszkańców oraz czy Użytkownicy byli odpowiednio poinformowani o procesie przenoszenia danych.

5. Feedback Użytkowników:
Czy aplikacja przewiduje mechanizmy zbierania opinii od Użytkowników na temat działania aplikacji? Jak miasto wykorzystuje te informacje w dalszym rozwijaniu Alert Szczecin 3.0? Czy planowane są dodatkowe funkcjonalności w oparciu o zgłoszone uwagi Mieszkańców?

6. Promocja i edukacja:
Jakie działania promocyjne są podejmowane w celu zwiększenia świadomości Mieszkańców o istnieniu i możliwościach aplikacji Alert Szczecin 3.0? Czy planowane są kampanie edukacyjne, które mają na celu zachęcenie większej liczby Mieszkańców do korzystania z aplikacji?

Interpelujący Radni:

• Dariusz Smoliński (Prawo i Sprawiedliwość)