Interpelacje i zapytania radnych - IX kadencja 2024-2029

Szanowny Panie Prezydencie,
w związku z uruchomieniem urzędomatu przy ul. Felczaka oraz planami instalacji kolejnego urządzenia przy filii Urzędu Miasta przy ul. Rydla, zwracam się z uprzejmą prośbą o udzielenie informacji dotyczących funkcjonowania oraz dalszego rozwoju tego rozwiązania, które stanowi istotny krok w kierunku zwiększenia dostępności usług publicznych dla mieszkańców Szczecina.
Urzędomaty stanowią nowoczesne i wygodne rozwiązanie, które może znacząco poprawić jakość obsługi mieszkańców oraz odciążyć pracowników urzędu. Dlatego istotne jest zapewnienie ich dalszego rozwoju, efektywności oraz odpowiedniej komunikacji z mieszkańcami.
W szczególności proszę o odpowiedzi na następujące pytania:
1. Czy planowane jest rozszerzenie katalogu spraw możliwych do realizacji za pośrednictwem urzędomatu? Jeśli tak, to jakie konkretnie usługi lub dokumenty będą w przyszłości dostępne (poza odbiorem dowodów osobistych i praw jazdy)? Jaki jest przewidywany harmonogram wdrażania nowych funkcjonalności?
2. Czy funkcjonowanie urzędomatu podlega lub będzie podlegało regularnej ewaluacji?
3. Jakie wskaźniki będą brane pod uwagę przy ewaluacji (np. liczba użytkowników, liczba obsłużonych spraw, skrócenie kolejek)? Czy wyniki tych analiz będą publicznie dostępne?
4. W jaki sposób mieszkańcy są i będą informowani o możliwości korzystania z urzędomatu?
5. Czy planowane są kampanie informacyjne (np. w mediach lokalnych, komunikacji miejskiej, internecie)?
6. Kiedy planowane jest uruchomienie urzędomatu przy filii Urzędu Miasta przy ul. Rydla? Na jakim etapie znajduje się obecnie realizacja tego projektu SBO?
7. Jak zapewnione jest bezpieczeństwo danych oraz wydawanych dokumentów?
8. Czy planowane jest instalowanie kolejnych urzędomatów w innych częściach miasta?
9. Jakie są roczne koszty utrzymania i serwisowania jednego urządzenia?
 

Interpelujący Radni:

• Stanisław Kaup (Koalicja Obywatelska)