Interpelacje i zapytania radnych - IX kadencja 2024-2029

Szanowny Panie Prezydencie, zwracam się z interpelacją dotyczącą funkcjonowania biletomatów znajdujących się na terenie Miasta Szczecin oraz zasadności utrzymywania w nich obecnego zestawu wersji językowych. Temat ten budzi pytania zgłaszane do mnie przez mieszkańców, którzy zwracają uwagę zarówno na kwestie techniczne, jak i informacyjne.

Prawidłowo działający, czytelny i dostosowany do potrzeb użytkowników system biletomatów jest jednym z fundamentów nowoczesnego transportu publicznego. Dlatego proszę o szczegółowe informacje dotyczące przedstawionych kwestii oraz o rozważenie ewentualnych zmian, które zwiększyłyby komfort i dostępność usług dla mieszkańców oraz osób odwiedzających Szczecin.

Szczecińskie biletomaty udostępniają użytkownikom trzy główne funkcje:
1. Informacje dla pasażera,
2. Zakup biletów Zarządu Dróg i Transportu Miejskiego,
3. Zakup biletów Szczecińskiej Kolei Metropolitalnej.

Biletomaty umożliwiają wybór kilku wersji językowych interfejsu, m.in. polskiej, angielskiej, niemieckiej, ukraińskiej oraz (niepotrzebnie) rosyjskiej. Mimo tego zakładka „Informacje dla pasażera” dostępna jest wyłącznie w języku polskim, niezależnie od wybranego wcześniej języka.

Powoduje to, że funkcja informacyjna – szczególnie ważna dla turystów, osób przyjezdnych oraz mieszkańców nieposługujących się językiem polskim – pozostaje dla nich niedostępna. W dobie dostępnych narzędzi tłumaczeniowych, w tym rozwiązań opartych na sztucznej inteligencji, przygotowanie wielojęzycznych wersji informacji pasażerskiej nie powinno stanowić znacznego problemu technicznego. 

Ponadto, od 2022 roku Szczecin stał się miejscem zamieszkania dla znacznej liczby obywateli Ukrainy. Językiem urzędowym tego kraju jest język ukraiński. W związku z tym mieszkańcy zwracają uwagę na zasadność utrzymywania w biletomatach interfejsu w języku... rosyjskim. Biorąc pod uwagę współczesny kontekst polityczny, demograficzny oraz struktury ludności korzystającej z komunikacji miejskiej w Szczecinie, zasadne wydaje się pytanie, czy obecność rosyjskiej wersji językowej jest w ogóle potrzebna?

W związku z tym proszę o odpowiedź:

1. Dlaczego sekcja „Informacje dla pasażera” nie jest dostępna w innych językach, mimo że interfejs biletomatu na to wskazuje?
2. Czy Miasto planuje wdrożenie wielojęzycznej wersji informacji pasażerskiej?
3. Czy istnieją przeszkody techniczne, organizacyjne lub prawne, uniemożliwiające jej wprowadzenie?
4. Na jakiej podstawie wprowadzono do biletomatów wersję języka rosyjskiego?
5. Czy Miasto posiada dane dotyczące liczby użytkowników korzystających obecnie z tej wersji językowej?
6. Czy rozważane jest usunięcie rosyjskiej wersji językowej z biletomatów i informacji pasażerskiej (na przystankach i w pojazdach komunikacji miejskiej) w przypadku braku realnego zapotrzebowania?
7. Jeśli pozostawienie tej wersji jest planowane, jakie argumenty stoją za taką decyzją?

8. Czy jeśli chcemy mieć dodatkową wersję językową, to zamiast języka kraju Putina nie można byłoby wprowadzić innego języka osób powszechnie odwiedzających nasze miasto - na przykład, zgodnie z danymi z badań umieszczonymi na stronie: https://visitszczecin.eu/pl/aktualnosci/1092-miliony-turystow-w-szczecinie, języka czeskiego?

W załączeniu krótki film pokazujący sekwencję wyświetlanych komunikatów po wyborze informacji pasażerskiej w innym niż polski języku.

Załączniki:

• film (.mp4, 23.24 MB)

  udostępnił:

  Biuro Rady Miasta

  wytworzono:

  2025/12/11

  odpowiedzialny/a:

  Radny Marek Duklanowski

  wprowadził/a:

  Ewa Peryt

  dnia:

  2025/12/11 14:48:03

Interpelujący Radni:

• Marek Duklanowski (Prawo i Sprawiedliwość)