Odpowiedzi na interpelacje/zapytania

W odpowiedzi na Pana zapytanie w sprawie kontroli urządzeń do sprzedaży biletów uprzejmie informuję, że pracownicy Zarządu Dróg i Transportu Miejskiego przeprowadzają codzienne kontrole biletomatów z uwagi na ich stan techniczny wynikający z wieloletniej eksploatacji.

Jak wykazały przeprowadzone kontrole, niejednokrotnie „nie działanie” biletomatu wynika z faktu eksploatacji przez pasażera niezgodnie z załączoną instrukcją. Biletomaty zlokalizowane na terenie miasta w znikomym stopniu są odporne na akty wandalizmu.

W celu uzyskania utraconych środków pieniężnych przy zakupie biletów
w automatach biletowych należy zwrócić się do ZDiTM z pismem, w którym pasażer powinien dokładnie opisać zdarzenie tj. w jakim dniu miało miejsce, którego biletomatu sytuacja dotyczy (numer, ewentualnie lokalizacja) i jakie monety zostały do niego wrzucone. Podanie należy kierować do ZDiTM, można przesłać drogą elektroniczną na adres zditm@zditm.szczecin.pl lub też zostawić w kasie biletowej ZDiTM.

Po przeliczeniu gotówki w automacie i sprawdzeniu czy w automacie wystąpiły awarie podanie zostanie rozpatrzone i w przypadku jego zasadności utracone środki zostaną przekazane pasażerowi we wskazany przez niego sposób.

Reklamacje dotyczące niewłaściwej pracy biletomatów można składać również telefonicznie pod numerem telefonu 91 4800 403.