Interpelacje i zapytania radnych - VII kadencja 2014-2018

Na komisji ds. Inicjatyw Społecznych zostały przedstawione informacje na temat działalności Mobilnej Karty Miejskiej. Przedstawicielka ZDiTM podczas prezentacji dot. działań podjętych w sprawie wdrożenia Mobilnej Karty Miejskiej przedstawiła problemy z kontaktem z prezesem NiOL.

NiOL w maju otrzymał warunki oferty uczestnictwa w systemie oraz wzór umowy, ale niestety do teraz ZDiTM-owi nie udało się skontaktować z prezesem spółki. Nawet została zawarta w tej sprawie adnotacja w oficjalnej prezentacji („Podejmowano kilkukrotne próby skontaktowania się z NiOL – niestety brak reakcji, prezes nie odbiera telefonów”).

Aplikacja kosztowała nas 18 tysięcy złotych. W każdym miesiącu płacimy 4000 zł za jej utrzymanie. W interesie wszystkich instytucji powinno być, aby możliwości Mobilnej Karty Miejskiej były jak najszersze oraz aby mieszkańcy mieli jak największą wartość
z korzystania z tego narzędzia.

Wydaje się logicznym, aby mieszkańcy poprzez aplikacje mogli kupić bilet, abonament na Strefę Płatnego Parkowania czy też wypożyczyć Rower Miejski.

Ponadto pragnę zauważyć, że mimo poniesionych dużych nakładów finansowych aplikację dotychczas ściągnęło ok. 1000 osób. Tak małe zainteresowanie wskazuje, że aplikacja nie została odpowiednio rozreklamowana lub mieszkańcy nie odczuwają potrzeby korzystania z takiego narzędzia. Przyczyną małego zainteresowania mogą być również błędy, które pojawiają się użytkownikom. Aplikacja w Sklepie Play ma ocenę 2,8. 18 użytkowników oceniło ją na jedną gwiazdkę, 12 użytkowników na dwie gwiazdki. Komentarze użytkowników wskazują na liczne błędy, problemy, nieintuicyjny interfejs.

Ponadto ZDiTM nie założył mierzalnych celów dot. liczby mieszkańców miasta, którzy w określonym czasie zainstalują sobie aplikacje. Brak wyznaczonych celów powoduje problemy i bardzo często przynosi wiele szkód (np. poprzez niską liczbę zarejestrowanych użytkowników – niski dochód ze sprzedaży biletów).

W związku z powyższym proszę o informację:
- kiedy pojawiające się w aplikacji błędy zostaną naprawione,
- czy prezes NiOL byłby na tyle łaskaw i mógł odebrać w końcu telefon od ZDiTM (lub oddzwonił do ZDiTM) i rozpoczął prace nad włączeniem w Mobilną Kartę Miejską Strefy Płatnego Parkowania oraz Rowerów Miejskich?

Ponadto wnoszę o postawienie mierzalnych celów dotyczących liczby zarejestrowanych w systemie osób.

Zdjęcie

Interpelujący Radni:

Odpowiedzi na interpelacje/zapytania: