W sali nr 62 Biura Obsługi Interesantów Urzędu Miasta Szczecin obowiązuje system przywoławczy. Przed wejściem do sali nr 62 - Biura Obsługi Interesantów UM, znajduje się punkt wydawania biletów do poszczególnych okienek. System zapewnia możliwość bieżącej rezerwacji wizyt na konkretny dzień i godzinę. Usługa jest bezpłatna, i można korzystać z niej przez całą dobę. Po wypełnieniu wymaganych pól i wybraniu przycisku "umów wizytę" wyświetli się potwierdzenie rezerwacji.

W dniu zaplanowanej wizyty, przed określoną wcześniej godziną, należy pobrać bilet przed wejściem do sali nr 62 BOI. Stając w holu, przed terminalem wydającym bilety, należy na panelu dotykowym wybrać opcję "potwierdzenie umówionej wizyty" i następnie wpisać swój numer PESEL. W przypadku zarezerwowania kilku wizyt w tym samym dniu, numer PESEL należy wpisać za każdym razem przed pobraniem kolejnych biletów. Z wydrukowanym biletem należy przejść do sali nr 62 i tam oczekiwać na pojawienie się numeru z biletu oraz numeru stanowiska na odpowiednim wyświetlaczu. Numer ten pojawi się również na wyświetlaczu umieszczonym nad wskazanym stanowiskiem. Nie pobranie biletu przed zaplanowaną godziną powoduje anulowanie rezerwacji wizyty. Umawianie wizyt - więcej.

• Bezpośrednio w punktach informacyjnych Biura Obsługi Interesantów Urzędu Miasta
• Pod bezpłatnym numerem infolinii: 0800-300-300
• Pod numerami telefonów: +48 (91) 42 45 931, 42 45 932, 42 45 933.

Ponadto w naszym urzędzie istnieje możliwość zdalnego monitorowania aktualnego oczekiwania na załatwienie sprawy, za pośrednictwem sieci Internet: Aktualne oczekiwanie na załatwienie spraw.

W sali nr 62 umieszczone są 4 tablice, na których wyświetlane są następujące informacje - numer biletu stanowisko przywołujące. Nad każdym z okienek umieszczone są wyświetlacze z aktualnie przywoływanym numerem biletu. Interesant ma 30 sekund na podejście do właściwego stanowiska po czym wywoływany jest następny w kolejności numer biletu.

System przywoławczy został usprawniony poprzez połączenie go z systemem głośnomówiącym. W momencie przywołania interesanta do stanowiska z informacją świetlną sprzężona jest informacja głosowa pozwalająca na bezbłędne dotarcie do właściwego stanowiska. Oprócz systemu nagłaśniającego system ten stanowi główny instrument sterowania kolejką osób oczekujących na załatwienie swoich spraw w delegaturach.