Załącznik
do Zarządzenia Nr 85/06
Prezydenta Miasta Szczecin
z dnia 20 lutego 2006 r.

POLITYKA JAKOŚCI
URZĘDU MIASTA
SZCZECIN

misją Urzędu MIASTA SZCZECIN 
w zakresie Polityki Jakości jest :

utworzenie i utrzymanie przyjaznego klimatu oraz dobrych warunków realizacji zbiorowych potrzeb mieszkańców poprzez:

1.	możliwie najszybsze załatwianie spraw przekazywanych do Urzędu Miasta, ze szczególnym uwzględnieniem nie przekraczania terminów określonych w odrębnych przepisach prawa
2.	szkolenie i podnoszenie kwalifikacji oraz kompetencji wszystkich pracowników zatrudnionych w Urzędzie Miasta
3.	zaspokajanie potrzeb Interesantów
4.	partnerskie nawiązanie relacji z Interesantem z zachowaniem służebnej roli Urzędu wobec mieszkańców wspólnoty lokalnej
5.	dbałość o ciągłe doskonalenie komunikacji pomiędzy Interesantem a Urzędem
6.	efektywne zarządzanie personelem
7.	otwartą politykę informacyjną opartą na wykorzystaniu systemów informatycznych
8.	system elektronicznej obsługi interesantów e-Urząd.

Powyższe cele należy osiągnąć przez:

1.	wprowadzenie, utrzymanie oraz stałe udoskonalanie System Zarządzania Jakością według normy ISO 9001:2000
2.	przestrzeganie ustalonych procedur i instrukcji przez wszystkich pracowników Urzędu Miasta
3.	rozszerzenie zakresu spraw załatwianych w Biurze Obsługi Interesantów
4.	wykonywanie zadań określonych w:
1)	 ustawach, aktach prawa miejscowego
2)	Statucie Miasta 
3)	Regulaminie Organizacyjnym Urzędu Miasta Szczecin
4)	programach społeczno-gospodarczych przyjętych przez Radę Miasta Szczecin
5.	nadzorowanie wykonywania uchwał Organów Gminy Miasto Szczecin
6.	stałe podnoszenie kwalifikacji pracowników Urzędu Miasta
7.	rozszerzenie zakresu usług elektronicznych z wykorzystaniem podpisu elektronicznego.