Odpowiedzi na interpelacje/zapytania
- Wydział merytoryczny:
- Biuro Obsługi Interesantów
- Odpowiadający:
- Ryszard Słoka - Sekretarz Miasta
- Data odpowiedzi:
- 2020/04/03
- Czy odpowiedź udzielona w terminie:
- Tak
W odpowiedzi na interpelację nr 1347, informuję, że w celu zapewnienia bezpieczeństwa zdrowotnego pracowników jak i zapewnienia ciągłości realizacji zadań Urzędu, część pracowników Urzędu oddelegowanych jest do pracy zdalnej i obsługują oni ePUAP oraz skrzynkę mailową: boi@um.szczecin.pl. Część pracowników jest również nieobecna z powodu opieki nad dziećmi, lub przebywa na zwolnieniu lekarskim.
W związku z tym, że urząd pracuje w ograniczonej obsadzie nie ma możliwości oddelegowania większej ilości osób do infolinii. Jednocześnie, informuję, że aby usprawnić obsługę mieszkańców za pośrednictwem infolinii, większa niż zwykle część telefonów przekierowywana jest do pracowników merytorycznych wydziałów, co pozwala zmniejszyć czas oczekiwania na połączenie.
Informuję również, że niezbędne sprawy można załatwiać korzystając z poczty, Internetu i specjalnych urn. Wnioski i podania do Urzędu można:
- wysłać pocztą na adres Urząd Miasta Szczecin pl. Armii Krajowej 1, 70-456 Szczecin,
- złożyć za pośrednictwem platformy EPUAP,
- wrzucać do specjalnie przygotowanych urn, które znajdują się:
- przy wejściu do prawego skrzydła Urzędu Miasta na pl. Armii Krajowej 1,
- przy wejściu do Filii Urzędu Miasta na Prawobrzeżu, ul. Rydla 39-40.
Urny dostępne są od poniedziałku do piątku w godzinach 7.30 – 15.30. Wnioski należy wrzucać do urny w zaklejonych kopertach, które są dostępne na stojakach obok. Wszelkie szczegóły dotyczące poszczególnych spraw i niezbędnych dokumentów, a także numery kont dostępne są na stronie: eurzad.szczecin.pl/chapter_51018.asp
Interpelacja: Dot. zwiększenia możliwości działania infolinii Urzędu Miasta w czasie epidemii