Centralna Informacja Biura Obsługi Interesantów Urzędu Miasta Szczecin

Plac Armii Krajowej 1
70-456 Szczecin

od poniedziałki do piątku w godz. 7.30. - 16.00 

Centralna Informacja Urzędu Miasta 
Tel. +48 (91) 42-45-931 lub (91) 42-45-932

Bezpłatna Infolinia Magistratu w Szczecinie: 800 300 300

E-mail: boi@um.szczecin.pl

Najbardziej newralgicznym punktem Biura Obsługi Interesantów jest umiejscowiona na wprost wejścia do sali 62 - Centralna Informacja. Jest to miejsce łatwo dostępne, również dla osób niepełnosprawnych.
W Centralnej Informacji pracują 4 osoby pełniące funkcję "przewodnika" interesanta po Urzędzie. Osoby te zostały odpowiednio przeszkolone z zakresu obsługi interesantów, zadań jednostek organizacyjnych Urzędu, a także obowiązujących procedur załatwiania spraw.

Do zadań tej komórki należy:

1. Udzielanie pełnej informacji w zakresie:
   • rodzaju, miejscu i trybie załatwiania spraw,
   • danych o Szczecinie (statystyka, układ komunikacyjny, topografia itp.),
   • organizacji władz miasta tj. układu organizacyjnego, struktury urzędu,
   • jednostek organizacyjnych i pomocniczych Miasta,
   • uchwał organów Miasta (Rady Miasta, Biura Prezydenta Miasta),
   • wysokości opłat i podatków lokalnych na terenie Szczecina.
2. Dostarczanie interesantom zestawu ujednoliconych formularzy
   (kart informacyjnych i wniosków) oraz pomoc w ich wypełnianiu.

Poza tym w Centralnej Informacji udostępniane są materiały i broszury promujące Urząd Miasta Szczecin, miasto, region, Unię Europejską.